Truyền Thông Nội Bộ Là Gì? Vai Trò Của Truyền Thông Nội Bộ

Chúng ta đều biết rất rõ rằng truyền thông là công cụ quan trọng để doanh nghiệp tiếp cận và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình. Truyền thông nội bộ cũng tương tự: nếu giao tiếp nội bộ tốt, công ty có thể gắn kết nhân viên trong công ty một cách hiệu quả. Vậy truyền thông nội bộ là gì? Mời bạn theo dĩ bài viết sau.

Truyền thông nội bộ là gì?

Theo tin tức OKVIP, nếu nói công ty là một cơ thể thì giao tiếp nội bộ giống như một mạch máu. Truyền thông nội bộ về cơ bản là hoạt động đưa những nội dung, thông điệp cần thiết đến nhân viên vào đúng thời điểm, trong đó nội dung chính là tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi. với mục đích hình thành, củng cố và phổ biến văn hóa doanh nghiệp.

Với định nghĩa này, chúng ta thấy rằng một phần thiết yếu của giao tiếp nội bộ chính là nội dung mà công ty chia sẻ. Các kênh truyền thông nội bộ là “điểm liên lạc” giữa công ty và nhân viên và nên được sử dụng để chia sẻ thông tin về văn hóa doanh nghiệp. Đó là việc xác định rõ ràng mục đích chính của kênh liên lạc nội bộ, thay vì cố gắng nhầm lẫn nó với các hoạt động khác của công ty như lập kế hoạch công việc, trao đổi thông tin, quản lý nhân viên, v.v.

Vai trò của truyền thông nội bộ

Củng cố tầm nhìn, giá trị và văn hóa của tổ chức cho nhân viên

Truyền thông nội bộ củng cố tầm nhìn, giá trị và văn hóa của tổ chức giữa các nhân viên, để họ có thể tiếp tục truyền đạt điều đó trong nội bộ và bên ngoài.

Truyền thông nội bộ giám sát chặt chẽ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, tạo ra các kênh thông tin giúp nhân viên nắm rõ tình hình tại đơn vị mình, mở các kênh trao đổi thông tin giữa cấp dưới và quản lý bộ phận.

Mọi thông tin trao đổi đều minh bạch, rõ ràng và đa chiều

Theo chia sẻ từ những người tìm hiểu về OKVIP cho biết, với thông tin đầy đủ và chính xác, mỗi nhân viên sẽ hiểu rõ mục tiêu, nhiệm vụ của mình, những gì mình cần làm và sẽ chủ động hơn trong công việc của mình. Ngoài ra, với các kênh thông tin công khai, rõ ràng, thống nhất trong đơn vị, các bộ phận sẽ phối hợp dễ dàng hơn, giảm thiểu sự chồng chéo công việc và xung đột nội bộ.

Thông qua truyền thông nội bộ, thông tin sẽ được phổ biến từ trên xuống, từ dưới lên và theo chiều ngang giữa các phòng ban, giúp kết nối các phòng ban; thúc đẩy phát triển các giá trị tích cực; Giảm tiêu cực, ý tưởng lỗi thời và thông tin không rõ ràng.

Đoàn kết là sức mạnh

Đoàn kết nội bộ là yếu tố cần thiết tạo nên sức mạnh tập thể. Một tập thể mạnh không nhất thiết phải có những con người mạnh nhưng chắc chắn nó có sự gắn kết, đoàn kết chặt chẽ. Làm cho mọi người thấy được mục tiêu chung là cho họ thấy sự kết nối, để mọi người cùng được hưởng lợi và cùng suy nghĩ về điều chung. Điều kiện để tạo nên sự đoàn kết là sự hiểu biết – nhiệm vụ giao tiếp nội bộ. Có thể nói, lợi ích của giao tiếp nội bộ là tạo ra sức mạnh tập thể.

Thu hút nhân tài, giữ đúng người

Giao tiếp nội bộ tốt sẽ khiến các thành viên yêu thích công ty và làm việc nhiệt tình, chủ động hơn. Thay vì những lời đồn thổi không hay, một nhà lãnh đạo khôn ngoan là người biết cách giao tiếp nội bộ, biến những “người nhà” thành chuyên gia quan hệ công chúng để họ nói về nơi làm việc của mình với cảm giác tự hào và vui vẻ. Vì vậy, có những công ty trả lương cao, nhân viên vẫn bỏ đi đến những nơi lương thấp hơn nhưng điều đó mang lại cho họ tinh thần làm việc thoải mái và cảm giác được đánh giá cao không còn là điều đáng ngạc nhiên.

Bên cạnh giao tiếp nội bộ, văn hóa nội bộ tốt đẹp được xây dựng trong mắt mọi người trong và ngoài doanh nghiệp. Tất nhiên, một môi trường làm việc lý tưởng sẽ thu hút được nguồn nhân lực, do đó, một ưu điểm khác của truyền thông nội bộ là thúc đẩy tuyển dụng.

Cách xây dựng chiến lược truyền thông nội bộ

Chính sách truyền thông nội bộ (chính sách truyền thông)

Để truyền thông nội bộ có hiệu quả, các công ty phải hiểu các nguyên tắc chính sách sau:

• Cung cấp tất cả thông tin cần thiết cho nhân viên về nội dung, kế hoạch, mục tiêu và mục tiêu truyền thông của đơn vị bạn.
• Cung cấp những thông tin quan trọng về hoạt động, sự kiện hoặc thành tích nổi bật của đơn vị.
• Khuyến khích nhân viên đưa ra các ý tưởng để xây dựng tổ chức ngày càng vững mạnh hơn. Khuyến khích và thúc đẩy sự sáng tạo và phát triển của họ.
• Thực hiện các bước tích cực để xử lý các vấn đề gây tranh cãi, nhạy cảm hoặc tiêu cực
• Giao tiếp trung thực, hai chiều và thường xuyên giữa người quản lý và nhân viên.
• Các vấn đề và nội dung quan trọng của công ty phải được truyền đạt kịp thời đến tất cả nhân viên và thông tin về nhân viên tuyệt đối không được đến từ các kênh truyền thông khác.
• Xây dựng văn hóa khuyến khích tư duy sáng tạo, phát minh, sáng kiến trong doanh nghiệp.
• Cần có chính sách khen thưởng kịp thời từ các cấp quản lý đối với sự tiến bộ của nhân viên.

Các bước để xây dựng một chiến lược truyền thông nội bộ hoàn chỉnh

• Bước 1: Đánh giá hiện trạng. Đánh giá chi tiết về tình trạng hiện tại sẽ làm cơ sở để phát triển các mục tiêu và chiến lược tiếp theo của bạn. Ngay cả trong trường hợp công ty chưa thực hiện bất kỳ hoạt động truyền thông nội bộ cụ thể nào, bạn vẫn cần đánh giá các vấn đề mà hoạt động này đặt ra trong công ty.
• Bước 2: Xác định đối tượng. Biết doanh nghiệp nên gửi thông tin gì và gửi cho ai là vô cùng quan trọng. Thông thường, việc giao tiếp chủ yếu được thực hiện trong nội bộ, nhưng vào những thời điểm quan trọng nhất định, chẳng hạn như khi công ty sắp thay đổi nhân sự, cần đặc biệt chú ý đến những người bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi.
• Bước 3: Xác định mục tiêu và thông điệp. Đây là điểm trọng tâm nhất của kế hoạch. Để việc thiết lập mục tiêu thực sự hiệu quả, bạn cần tuân theo nguyên tắc SMART.
• Bước 4: Xác định chiến lược. Chiến lược đề cập đến các phương pháp và cách tiếp cận bạn sẽ sử dụng để đạt được mục tiêu của mình. Một số người sẽ nhầm lẫn giữa chiến lược và kế hoạch hành động, nhưng việc xem xét nó từ góc độ chiến lược sẽ hạn chế được sai sót.
• Bước 5: Xác định kế hoạch hành động Nếu chiến lược là phương pháp thì kế hoạch hành động là những hành động cụ thể bạn sẽ thực hiện để áp dụng phương pháp đó vào thực tế.
• Bước 6: Đo lường hiệu quả. Đo lường là cách duy nhất để bạn biết liệu mình có đạt được mục tiêu hay không và đưa ra những điều chỉnh hợp lý.

Trên đây là những thông tin về truyền thông nội bộ là gì được chúng tôi tổng hợp mà bạn có thể tham khảo. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết.